よくあるご質問

はい、ご安心ください。英語に関しては、院長やスタッフが直接対応いたします。その他の言語についても通訳を手配し、患者様の症状やご不安を正確に受け止めます。

英語は院内スタッフが直接対応します。日本語・中国語・ポルトガル語での受診も可能です。その他の言語をご希望の場合も手配いたしますので事前にお知らせください。

成人の方はもちろん、小児科領域についても対応しています。日本のガイドラインに基づき、オンライン診療は「生後4ヶ月」のお子さんからご利用いただけます。

はい、お使いいただけます。日本の国民健康保険や社会保険に対応しています。

なお、日本の保険証をお持ちでない方（海外からのご旅行者など）は自費診療となりますが、海外旅行保険の請求に必要な診断書等の書類を発行いたします。

受診される内容（オンラインか対面か、保険適用か自費か）によって異なります。

自費診療（往診や各種ワクチンなど）の料金につきましては、あらかじめ明瞭な料金表をご用意しております。

対面でのクリニック受診、オンライン診療のいずれの場合も、現金およびクレジットカード（Visa・Mastercard）がご利用いただけます。（※往診の場合はクレジットカード事前決済のみとなります）

ご不安に思われるのは当然です。「いくらかかるのか」「本当に自分の言語でスムーズに手続きできるのか」という2点は、初めて当院をご利用になる方が最も心配されるポイントです。診察が終わってから想定外の費用に驚くことがないよう、受診前に目安を正直にお伝えしますので、遠慮なくご質問ください。

普段お使いの「LINE」とWebブラウザがあれば、ご予約から診察まですべて完結します。

ご希望の言語で対応し、ご都合のよい日時を調整いたします。

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カメラ付きのスマートフォンやパソコンなど、ビデオ通話ができる端末と、安定したインターネット環境をご用意ください。

また、日本の健康保険証をお持ちの方は、保険証と身分証明書（在留カードなど）をお手元にご準備ください。

多くのご相談は、まずオンライン診療（ビデオ通話）で行います。医師が対面での診察が必要だと判断した場合は、名古屋市熱田区にあるクリニックへのご来院をご案内します。また、ご来院が難しい方や旅行者の方には、ご滞在先への往診も行っています。

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オンライン診療・対面診療ともに予約制となっております。事前にお約束した日時に診察を開始するため、病院の待合室で長時間お待ちいただくようなことはありません。

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• 対面診察・往診の場合
  必要に応じて、診察後にその場で医師から直接お渡しします。
• オンライン診療の場合
  お近くの薬局へ処方箋データを送信し、ご自身で受け取っていただくか、ご自宅やご滞在先へお薬をお届けする手配を行います。

はい、可能です。原則として、ご依頼から24時間以内に発行いたします。

多くの方には、データ化してメールで送信しております。ご希望があればLINEでお送りすることも可能です。ご予約の際に、もっとも受け取りやすい方法をお伺いします。

画面越しでは正確な判断が難しい症状や、直接の触診・検査が必要な状況においては、対面での診察をお願いしています。

対面が必要な場合は、オンライン診察の途中でその理由をはっきりとお伝えし、当院へのご来院、往診への切り替え、あるいは適切な専門病院へのご紹介をご案内します。

はい、来院が困難な方を対象に実施しています。日本を訪れている旅行者の方への往診については、「渡航・旅行者の方へ」のページに詳細を記載しております。日本にお住まいの方で往診をご希望の場合も、一度お問い合わせください。

当院で対応できない専門的な治療や、救急搬送が必要な状況だと判断した場合は、速やかに適切な医療機関へご紹介します。提携している病院のネットワークを活用し、患者様を一人で迷わせることなく「次の一手」までしっかりとご案内します。

はい、可能です。キャンセル料はいただいておりませんので、予定の変更が生じた際はお電話またはオンラインで速やかにご連絡ください。

はい。患者様の医療データおよび個人情報は、日本のデータプライバシー保護の法令・基準に厳格に沿って安全に管理いたします。